Доставка и оплата

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Минимальная сумма заказа от 3 000 рублей.

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам:  8 (800) 100-78-49 (бесплатно по России).

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу shop@labgs.com

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу shop@labgs.com.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Обмен товара ненадлежащего качества

Обращаем Ваше внимание на то, что согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену. Обмен товара проводится в течение 14 дней после покупки, строго по ряду причин и при соблюдении герметичности его упаковки.

Отказ от товара при получении.

В случае отказа от товара при получении все транспортные расходы оплачивает покупатель!

Если ваш случай не вполне соответствует правилам обмена товара, вы можете уточнить возможность возврата по почте. Опишите ситуацию, приложите фото товара и отправьте по адресу: shop@labgs.com.

Менеджер изучит ваш вопрос и ответит на письмо в течение 3-х рабочих дней.

Получить дополнительную консультацию по вопросам обмена товара можно также по телефонам: 8 (800) 100-78-49 (бесплатно по России).

Товар подлежит возврату/обмену:

• доставлен не тот товар, что указан в заказе;
• товар просрочен;
• товар поврежден.

Товар не подлежит возврату/обмену:

• нарушена целость упаковки;
• товар использовался по назначению.

Правила доставки товара

Доставка заказов производится Почтой России и транспортной компанией СДЭК

Доставка Почтой России:

• Стоимость доставки Почтой России рассчитывается индивидуально при оформлении заказа
• Доставка посылки будет осуществлена на Ваше почтовое отделение, в срок от одной до четырех недель с момента отправки посылки.
• Как только Ваша посылка достигает места назначения, Вы получаете извещение из ближайшего почтового отделения и можете забрать свой заказ. Ваша посылка хранится в почтовом отделении в течение 15ти дней бесплатно. Вы можете продлить срок хранения посылки до 30 дней при обращении в отделение почтовой связи. Доставку заказа можно отследить в реальном времени на сайте почты России. Номер заказа будет выслан вам по смс или на email.

Действует ограничение по весу 7 кг.

Доставка СДЭK:

• Осуществляется в пункты выдачи по всей России.
• Доставка возможна только после полной оплаты заказа в интернет-магазине.
• При поступлении посылки в пункт выдачи вы получите sms с кодом. Для получения необходимо предъявить паспорт и сообщить код из sms.
• Адреса пунктов и режим работы можно посмотреть при оформлении заказа в нашем интернет-магазине и на сайте omnicdek.ru.
• Срок доставки: 2-7 дней
• Стоимость: рассчитывается индивидуально.

Контактная информация